nuevos canales de relación

La voz y la revolución de las interfaces

La gestión por voz en el centro de la relación con el cliente: voice Commerce, voice Payments, voice Banking

Asistentes virtuales
Inteligencia artificial

Herramientas de PFM

Realidad Virtual y Realidad aumentada

Los nuevos modelos de relación con clientes buscan mejorar su experiencia en las relaciones con la entidad financiera creando servicios digitales diferentes, interactivos y capaces de ofrecer experiencias personalizadas.

  

El proceso de digitalización tiene que tener en cuenta tanto ofrecer una experiencia mejorada a los nativos digitales, como diseñar una estrategia basada en la voz e impulsada por la inteligencia artificial que se adapte a las nuevas tendencias: altavoces inteligentes, pantallas con contenido personalizado, coches electrónicos conectados, etc.

El auge del factor conversacional

Las entidades financieras conocen a sus clientes y sus necesidades lo que unido a una gestión ágil de las finanzas ofrece nuevas oportunidades para poder cobrar protagonismo en este nuevo entorno conversacional, donde el reto reside en plantear una estrategia adecuada para liderar el cambio.

Descubre cómo integrar el elemento conversacional en cada estadio de la relación con el cliente: